كيف أسترد أموالي؟

طلب استرداد الأموال لاشتراكك في تطبيق ترتيل

في تطبيق ترتيل، نقوم بمعالجة اشتراكات Premium من خلال نظام الدفع الخاص بشركة Apple وجوجل على أجهزتهم الخاصة، بالإضافة إلى Stripe عبر موقعنا الإلكتروني. نظرًا لأننا لا ندير المدفوعات أو الاشتراكات مباشرة، يجب أن يتم التعامل مع طلبات استرداد الأموال من خلال المنصة التي تم الشراء الأصلي عبرها. فيما يلي خطوات طلب استرداد الأموال بناءً على طريقة اشتراكك:

1. Apple (iOS):

  • إذا قمت بشراء اشتراكك في ترتيل عبر متجر Apple App Store، يمكنك طلب استرداد الأموال من خلال زيارة صفحة دعم Apple. تتولى Apple إدارة جميع عمليات الاسترداد للمشتريات التي تتم من خلال منصتها.
  • صفحة دعم Apple

2. Google (Android):

  • بالنسبة للاشتراكات التي تم شراؤها عبر Google Play، يمكنك طلب استرداد الأموال عبر صفحة دعم Google. تتولى Google إدارة جميع عمليات الاسترداد للمشتريات التي تتم من خلال منصتها.
  • صفحة دعم Google

3. الويب:

  • إذا كنت قد اشتركت في تطبيق ترتيل مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على مساعدة في طلب استرداد الأموال.
  • دعم ترتيل

ملاحظة هامة:

  • بطاقات الهدايا: يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد الأموال لبطاقات الهدايا. بمجرد الشراء، تكون بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في تسهيل عملية طلب استرداد الأموال. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.

  • Screen-AR-AccountMgmtPremium.png
هل كان هذا المقال مفيداً؟
2 من 4 وجدوا هذا مفيداً

تعليقات

لا توجد تعليقات

المقال مغلق أمام التعليقات.

مقالات في هذا الجزء