إذا لم يبدأ الاختبار، أو توقف بشكل غير متوقع، أو لم يستطع سماعك، فإن الخطوات أدناه تغطي أكثر الأسباب شيوعًا.

يتطلب الاختبار اتصالاً بالإنترنت. يتم التعرف على تلاوتك مباشرة على خوادمنا، لذلك لا يعمل الاختبار بدون اتصال.

الرسائل الدقيقة في التطبيق هي "انقطع الاتصال"، "عذرًا، حدث خطأ ما"، و"تعذر الاتصال. تحقق من اتصالك وحاول مرة أخرى."

إذا رأيت خطأ في الاتصال أثناء الاختبار:

للاطلاع على القائمة الكاملة للخطوات، راجع أنا أتلقى خطأ "حدث خطأ ما" أو "انقطع الاتصال".

إذا لم يكن لدى ترتيل إذن الوصول إلى الميكروفون، فلن يبدأ الاختبار: سيعرض التطبيق شاشة الأذونات بدلاً من ذلك. لمنح الإذن:

على iOS (آيفون/آيباد):

على أندرويد:

إذا بدأ الاختبار ولكن لم تظهر أي كلمات أثناء تلاوتك، فهذا يعني أن الميكروفون يعمل بالفعل. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول في بيئة أكثر هدوءًا.

راجع كيف يمكنني إيقاف الاختبار مؤقتًا أو استئنافه أو إنهائه؟ [🔗 أضف الرابط بعد النشر]

خلال جلسة واحدة، لا تتكرر الأسئلة حتى يتم تغطية كامل النطاق الذي اخترته. بعد ذلك، يتم إعادة تدوير المقاطع. كل جلسة جديدة تبدأ من جديد، لذلك من الطبيعي أن ترى مقطعًا تم اختبارك عليه في جلسة سابقة.

إذا لم تحل أي من الخطوات السابقة المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.