استخدم هذه المقالة لإعادة بدء خطة العائلة في ترتيل بعد انتهائها، أو لحذف مجموعة خطة العائلة المنتهية حتى تتمكن من الاشتراك في البريميوم داخل التطبيق.
هذه المقالة مخصصة لمدير خطة العائلة: الشخص الذي اشترى خطة العائلة أو قام باسترداد بطاقة هدية خطة العائلة. تنطبق هذه التعليمات عندما تنتهي خطة العائلة الخاصة بك بإحدى الطرق التالية:
قمت بإلغاء خطة العائلة، وانتهت الفترة التي دفعت ثمنها.
كانت خطة العائلة الخاصة بك من بطاقة هدية خطة العائلة، وانتهت فترة البطاقة البالغة 12 شهرًا.
إذا كنت عضوًا في خطة عائلة شخص آخر، اقرأ لماذا فقدت البريميوم في خطة العائلة؟ بدلاً من ذلك.
ماذا يحدث لخطة العائلة الخاصة بي عند انتهائها؟
عندما تنتهي خطة العائلة الخاصة بك، يتوقف البريميوم عنك وعن جميع أعضاء خطة العائلة. تبقى مجموعة خطة العائلة على حسابك. مجموعة خطة العائلة هي قائمة الأشخاص في خطة العائلة: أنت والأعضاء الذين دعوتهم. وبما أن مجموعة خطة العائلة تبقى:
يمكنك إعادة بدء نفس خطة العائلة على موقعنا الإلكتروني. يحصل أعضاؤك على البريميوم مرة أخرى دون دعوة جديدة.
لا يسمح لك تطبيق ترتيل بالاشتراك في البريميوم بينما مجموعة خطة العائلة المنتهية لا تزال على حسابك. للاشتراك من خلال التطبيق، احذف مجموعة خطة العائلة أولاً. الخطوات موجودة في قسم "كيف أحذف مجموعة خطة العائلة المنتهية في التطبيق؟".
هناك استثناء واحد. إذا حصلت على استرداد لخطة العائلة الخاصة بك، نقوم بحذف مجموعة خطة العائلة فورًا. يمكنك شراء خطة عائلة جديدة من موقعنا الإلكتروني، ثم تدعو أعضاءك من جديد.
كيف أعيد بدء خطة العائلة الخاصة بي؟
لإعادة بدء خطة العائلة الخاصة بك، اشترِ خطة العائلة مرة أخرى من موقعنا الإلكتروني. خطة العائلة غير متوفرة للبيع في تطبيق ترتيل. للشراء:
سجّل الدخول في tarteel.ai باستخدام الحساب الذي يدير خطة العائلة.
انتقل إلى tarteel.ai/pricing.
في بطاقة خطة العائلة، انقر على "الحصول على خطة العائلة".
أكمل عملية الدفع.
تبدأ خطة العائلة الخاصة بك من جديد لمدة سنة واحدة. نرسل لك رابط دعوة خطة العائلة عبر البريد الإلكتروني. يحصل أعضاؤك القدامى على البريميوم فورًا، فلا حاجة لدعوتهم مرة أخرى. خطة العائلة تتسع لخمسة أشخاص، بما فيهم أنت.
إذا كنت تدفع حاليًا مقابل بريميوم ترتيل، ستظهر بطاقة خطة العائلة "التحويل إلى خطة العائلة" بدلاً من "الحصول على خطة العائلة". اقرأ كيف أنتقل من البريميوم إلى خطة العائلة؟
هل يمكنني استرداد بطاقة هدية خطة عائلة جديدة على نفس الحساب؟
يمكنك استرداد بطاقة هدية خطة عائلة جديدة على الحساب الذي يدير خطة العائلة المنتهية. للاسترداد:
سجّل الدخول في tarteel.ai باستخدام الحساب الذي يدير خطة العائلة.
انتقل إلى tarteel.ai/gift-cards/redeem.
أدخل رمز بطاقة الهدية وقم باستردادها.
تظهر الصفحة "تم الاسترداد بنجاح". تبدأ خطة العائلة الخاصة بك من جديد لمدة 12 شهرًا، ويحصل أعضاؤك القدامى على البريميوم مرة أخرى دون دعوة جديدة. يمكنك استرداد بطاقة هدية خطة العائلة فقط عندما لا يكون لديك بريميوم ترتيل من مصدر آخر، مثل اشتراك أو تجربة مجانية.
كيف أحذف مجموعة خطة العائلة المنتهية في التطبيق؟
احذف مجموعة خطة العائلة المنتهية فقط إذا كنت تريد البريميوم لنفسك في تطبيق ترتيل، أو خطة عائلة جديدة بدون أعضائك القدامى. بعد حذف مجموعة خطة العائلة، يحتاج أعضاؤك القدامى إلى دعوة جديدة للانضمام إلى خطة عائلة جديدة.
يمكنك حذف مجموعة خطة العائلة فقط من خلال تطبيق ترتيل، وليس من موقعنا الإلكتروني. لحذف مجموعة خطة العائلة:
افتح تطبيق ترتيل وافتح القائمة.
اضغط على أيقونة الملف الشخصي في أعلى القائمة. ستفتح شاشة الحساب.
اضغط على "إدارة خطة العائلة".
بجانب أحد الأعضاء، اضغط على أيقونة الحذف، ثم اضغط على "إزالة عضو العائلة". كرر ذلك لكل عضو.
عندما لا يتبقى أي أعضاء، اضغط على "حذف مجموعة العائلة".
اضغط على "حذف مجموعة العائلة" مرة أخرى للتأكيد.
يعود التطبيق إلى شاشة الحساب، ولن تظهر "إدارة خطة العائلة" بعد الآن. يمكنك الآن الاشتراك في البريميوم في تطبيق ترتيل، أو شراء خطة عائلة جديدة من موقعنا الإلكتروني.
لماذا لا أرى "حذف مجموعة العائلة" في التطبيق؟
يظهر زر "حذف مجموعة العائلة" في تطبيق ترتيل فقط عندما تتحقق جميع الشروط التالية:
أنت مدير خطة العائلة.
انتهت خطة العائلة الخاصة بك.
أزلت جميع الأعضاء من مجموعة خطة العائلة.
إذا كانت جميع هذه الشروط متحققة وما زلت لا ترى "حذف مجموعة العائلة"، قم بتحديث تطبيق ترتيل إلى أحدث إصدار وحاول مرة أخرى.
لا يمكنك حذف مجموعة خطة العائلة بينما الخطة نشطة. انتظر حتى تنتهي خطة العائلة الخاصة بك.