استخدم هذه المقالة إذا اشتريت خطة ترتيل بريميوم خاطئة. على سبيل المثال، إذا اشتريت خطة شهرية ولكنك كنت ترغب في خطة سنوية.
دفعت مقابل الخطة الخاطئة على موقع ترتيل.
اطلب استرداد المبلغ للخطة الخاطئة عبر tarteel.ai/account خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. اقرأ كيفية طلب استرداد المبلغ لمعرفة الخطوات. الاسترداد سيُلغي أيضًا الخطة الخاطئة، لذلك لا تحتاج إلى إلغائها أولاً.
اشترِ الخطة الصحيحة عبر tarteel.ai/purchase.
اطلب الاسترداد قبل شراء الخطة الجديدة. إذا اشتريت الخطة الجديدة أولاً، قد يُطبّق الاسترداد على الخطة الجديدة بدلاً من الخطة الخاطئة.
كنت أرغب في خطة العائلة بدلاً من بريميوم.
لا تحتاج إلى استرداد للانتقال من بريميوم إلى خطة العائلة. اقرأ كيف أنتقل من بريميوم إلى خطة العائلة؟.
دفعت مقابل الخطة الخاطئة عبر Apple أو Google Play.
ألغِ الخطة الخاطئة من إعدادات اشتراكك في Apple أو Google Play. اقرأ كيفية إلغاء اشتراكي.
اطلب استرداد المبلغ من Apple أو Google Play. اقرأ كيفية طلب استرداد المبلغ.
اشترِ الخطة الصحيحة في تطبيق ترتيل.