استخدم خاصية "نسيت كلمة المرور" سواء كنت تريد إعادة تعيين كلمة المرور أو إذا كان تسجيل الدخول يفشل باستمرار. كما أنها تخبرك بكيفية إنشاء حسابك.
أولاً، تأكد من أنك في شاشة تسجيل الدخول، وليس إنشاء حساب. محاولة إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني مرتبط بحساب موجود ستفشل.
ابدأ من هنا
افتح التطبيق واضغط على "تسجيل الدخول".
اضغط على "نسيت كلمة المرور؟ اضغط لإعادة التعيين".
أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحسابك في ترتيل واضغط على "إعادة تعيين كلمة المرور". سيفتح التطبيق شاشة تطلب رمزاً وكلمة مرور جديدة. قبل كتابة أي شيء هناك، تحقق من بريدك الوارد: البريد الإلكتروني الذي ستستلمه سيخبرك إذا كان حسابك يستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو Google، أو Apple، أو أنه لا يوجد حساب ترتيل مرتبط بهذا البريد.
إذا ذكر البريد الإلكتروني الذي استلمته أن حسابك يستخدم Google أو Apple
عد إلى شاشة تسجيل الدخول واضغط على "المتابعة مع Google" أو "المتابعة مع Apple".
إذا كان حسابك يستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور
يحتوي البريد الإلكتروني على رمز مكون من 6 أرقام. يعمل لمدة ساعة واحدة فقط.
في الشاشة التي فتحها التطبيق، أدخل الرمز وكلمة مرور جديدة لا تقل عن 8 أحرف، ثم اضغط على "إكمال إعادة التعيين".
سيعود التطبيق إلى شاشة تسجيل الدخول. قم بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة.
لم يصلك بريد إلكتروني؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (السبام). إذا ذكر البريد الإلكتروني أنه لا يوجد حساب، جرب عناوين بريد إلكتروني أخرى تستخدمها. يمكنك طلب رمز جديد مرة كل دقيقة، حتى خمس مرات في الساعة. راجع أيضاً: لم أستلم رمز إعادة تعيين كلمة المرور أو رمز التحقق من البريد الإلكتروني.