استخدم خاصية "نسيت كلمة المرور" سواء كنت تريد إعادة تعيين كلمة المرور أو إذا استمر تسجيل الدخول في الفشل. كما توضح لك كيف تم إنشاء حسابك.
أولاً، تأكد من أنك في شاشة تسجيل الدخول، وليس إنشاء حساب. محاولة إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني لديه حساب بالفعل ستفشل.
ابدأ من هنا
افتح التطبيق واضغط على تسجيل الدخول.
اضغط على "نسيت كلمة المرور؟ اضغط لإعادة التعيين".
أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحسابك في ترتيل واضغط على إعادة تعيين كلمة المرور. يفتح التطبيق شاشة تطلب رمزاً وكلمة مرور جديدة. قبل أن تكتب أي شيء هناك، تحقق من بريدك الوارد: البريد الإلكتروني الذي تستلمه يوضح ما إذا كان حسابك يستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو Google، أو Apple، أو أنه لا يوجد حساب ترتيل لهذا البريد الإلكتروني.
إذا كان حسابك يستخدم Google أو Apple
لا توجد كلمة مرور ترتيل لإعادة تعيينها، لذا تجاهل شاشة الرمز. عد إلى شاشة تسجيل الدخول واضغط على المتابعة مع Google أو المتابعة مع Apple.
إذا كان حسابك يستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور
البريد الإلكتروني يحتوي على رمز مكون من 6 أرقام. يعمل لمدة ساعة واحدة.
في الشاشة التي فتحها التطبيق، أدخل الرمز وكلمة مرور جديدة لا تقل عن 8 أحرف، ثم اضغط على إكمال إعادة التعيين.
يعود التطبيق إلى شاشة تسجيل الدخول. سجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة.
لم يصلك بريد إلكتروني؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا ذكر البريد الإلكتروني أنه لا يوجد حساب، جرّب عناوين البريد الإلكتروني الأخرى التي تستخدمها. يمكنك طلب رمز جديد مرة واحدة في الدقيقة، حتى خمس مرات في الساعة. راجع أيضاً: لم أستلم رمز إعادة تعيين كلمة المرور أو رمز التحقق من البريد الإلكتروني.