Félicitations pour votre admission au programme Tarteel Alim ! Pour commencer à utiliser vos fonctionnalités Premium, vous devez effectuer une dernière étape de configuration.
Le programme Alim fonctionne selon un modèle « Payez ce que vous pouvez ». Lors de la configuration, vous choisirez un montant mensuel que vous pouvez vous engager à verser confortablement pendant les 12 prochains mois. Si vous ne pouvez rien payer du tout, ce n’est absolument pas un problème — vous pouvez entrer 0 $ et bénéficier tout de même d’un accès Premium complet.
Finalisez la configuration de votre abonnement Alim
Rendez-vous sur tarteel.ai/alim/accept. Vous trouverez également ce lien dans votre e-mail d’acceptation.
Assurez-vous d’être connecté avec le même compte Tarteel que celui utilisé lors de votre candidature au programme Alim.
Il vous sera demandé de choisir un montant mensuel que vous pouvez vous permettre. Entrez ce qui vous convient — même 0 $ est accepté.
Vous serez ensuite redirigé vers une page de paiement pour confirmer votre abonnement, même si votre montant est de 0 $. Cette étape permet au système d’activer votre accès Premium. Si vous avez choisi 0 $, aucun montant ne vous sera facturé. Si vous abandonnez cette étape, votre abonnement ne sera pas activé.
Finalisez le paiement en confirmant vos informations et en appuyant sur S’abonner (ou le bouton équivalent affiché à l’écran).
Ouvrez l’application Tarteel et vos fonctionnalités Premium devraient maintenant être actives.
Je ne vois pas l’e-mail d’acceptation
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable — l’e-mail a peut-être été filtré. Recherchez un e-mail de Tarteel dont l’objet fait référence à votre acceptation au programme Alim.
Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez aller directement sur tarteel.ai/alim/accept et vous connecter avec le compte utilisé lors de votre candidature.
J’ai finalisé le paiement mais les fonctionnalités Premium n’apparaissent pas
Assurez-vous d’être connecté à l’application Tarteel avec le même compte que celui utilisé sur la page d’acceptation Alim. Vérifiez bien qu’il n’y a pas d’erreur dans votre adresse e-mail.
Sachez que si vous vous êtes connecté avec une méthode différente (par exemple, Google au lieu de l’e-mail, ou inversement), l’application a peut-être créé un nouveau compte qui n’est pas lié à votre acceptation Alim. Vérifiez l’adresse e-mail affichée sur l’écran de votre compte et assurez-vous qu’elle correspond à celle utilisée lors de votre candidature.
Essayez de forcer la fermeture puis de rouvrir l’application.
Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de Tarteel depuis l’App Store ou Google Play.
Si vos fonctionnalités Premium ne sont toujours pas actives après ces étapes, contactez-nous via le chatbot en bas de cette page.