Chez Tarteel, nous traitons les abonnements Premium via la facturation Apple et Google sur leurs appareils respectifs, ainsi que via Stripe sur notre site web. Comme nous ne gérons pas directement les paiements ou les abonnements, les demandes de remboursement doivent être effectuées sur la plateforme où l'achat initial a été réalisé. Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement selon votre méthode d'abonnement :
1. Apple (iOS) :
Si vous avez acheté votre abonnement Tarteel via l'App Store d'Apple, vous pouvez demander un remboursement en visitant la page d'assistance Apple. Apple gère tous les remboursements pour les achats effectués sur leur plateforme.
Page d'assistance Apple
2. Google (Android) :
Pour les abonnements achetés via Google Play, vous pouvez demander un remboursement via la page d'assistance Google. Google gère tous les remboursements pour les achats effectués sur leur plateforme.
Page d'assistance Google
3. Web :
Si vous vous êtes abonné à Tarteel directement via notre site web, vous pouvez utiliser l'icône de chat dans le coin inférieur de l'écran pour contacter notre équipe d'assistance et obtenir de l'aide pour votre demande de remboursement.
Note importante :
Cartes cadeaux : Veuillez noter qu'aucun remboursement n'est possible pour les cartes cadeaux. Une fois achetées, les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Nous espérons que ce guide vous aidera à naviguer facilement dans le processus de remboursement. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le chatbot en bas de page.