Si vous avez perdu votre streak parce que vous avez oublié d’enregistrer une journée d’activité dans l’application, vous pouvez la restaurer en ajoutant manuellement une session hors plateforme (Veuillez noter qu’il s’agit d’une fonctionnalité Premium). Sinon, malheureusement, nous ne pouvons pas restaurer une série perdue.
Si vous avez perdu votre streak alors que vous n’avez manqué aucune journée d’activité sur Tarteel, essayez de vous déconnecter de votre compte puis de vous reconnecter, ce qui résout généralement les problèmes liés à la synchronisation des données.
Si le problème persiste, vous pouvez utiliser le chat pour démarrer une conversation avec nous et signaler un bug. Veillez à nous envoyer une capture d’écran de votre suivi d’activité dans l’application ainsi que les détails de votre compte afin que nous puissions examiner cela de plus près inshAllah.