J'ai payé pour Tarteel Premium sur le site web de Tarteel
Vous pouvez demander un remboursement pour un paiement de renouvellement vous-même, dans les 7 jours suivant le prélèvement du renouvellement.
Allez sur tarteel.ai/account. Connectez-vous avec le même compte Tarteel que celui utilisé pour le paiement.
Sélectionnez Demander un remboursement.
Choisissez la raison de votre remboursement, puis sélectionnez Soumettre le remboursement.
Le remboursement annule immédiatement votre abonnement Tarteel Premium, il ne sera donc pas renouvelé. L'argent arrive généralement sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.
Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis le prélèvement du renouvellement, l'écran affiche « Remboursement indisponible ». Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période payée. Pour arrêter le prochain renouvellement, lisez Comment annuler mon abonnement.
J'ai payé pour Tarteel Premium via Apple ou Google Play
Apple et Google Play gèrent les remboursements pour les renouvellements effectués dans leurs boutiques. Lisez Comment demander un remboursement pour connaître les étapes. Ensuite, vérifiez les paramètres de votre abonnement Apple ou Google Play, et assurez-vous que votre abonnement Tarteel est annulé afin qu'il ne soit pas renouvelé.